Carla Ornelas

FAQs

Como funciona o acesso após a compra? Após a confirmação do pagamento, o acesso é enviado automaticamente para o email utilizado na compra.
O login permite entrar na área reservada da plataforma, onde os conteúdos ficam disponíveis.

Durante quanto tempo tenho acesso aos conteúdos? O tempo de acesso varia consoante o programa adquirido.
Essa informação encontra-se indicada na página de cada oferta, antes da compra.

Existe acompanhamento ou apoio? Alguns programas incluem acompanhamento, outros são de acesso autónomo.
O tipo de apoio disponível está claramente descrito na página de cada programa.

Preciso de experiência prévia para participar? Não é necessária experiência prévia.
Os conteúdos estão estruturados para permitir um acompanhamento consciente e progressivo.

Como funcionam os pagamentos? Os pagamentos podem ser feitos a pronto ou em prestações, consoante a opção disponível em cada programa.
Os valores, condições e métodos de pagamento são apresentados no momento da compra.

Posso pedir reembolso? Devido à natureza digital dos programas e ao acesso imediato aos conteúdos, não são efetuados reembolsos após a confirmação da compra.

Este trabalho é terapia ou substitui acompanhamento clínico?
Não. Os programas não substituem acompanhamento clínico, psicológico ou médico, sempre que este seja necessário.

Com quem entro em contacto em caso de dificuldade técnica?
Em caso de dificuldade técnica, o contacto deve ser feito através do email de apoio indicado no site. A equipa responde dentro do prazo habitual de atendimento.