Perguntas Frequentes

Os pagamentos podem ser feitos a pronto ou em prestações, consoante a opção disponível em cada programa. Os valores, condições e métodos de pagamento são apresentados no momento da compra.

Se o pagamento de uma prestação falhar, o sistema fará novas tentativas automáticas nos dias seguintes. Se a situação não for regularizada, o acesso à plataforma será suspenso temporariamente até que o pagamento seja concluído.

A fatura é emitida automaticamente com os dados que preencheste no momento da compra e enviada para o teu email. Se precisares de alterar algum dado (como o NIF), entra em contacto connosco nos primeiros dias após a compra.

Sim, totalmente. O processo de pagamento é gerido por plataformas seguras e encriptadas, pelo que nunca temos acesso aos teus dados bancários ou do cartão de crédito.

A política de reembolso varia consoante o produto. Consulta a página de cada programa para saberes as condições específicas antes de avançares.

Sim, podes cancelar a renovação da tua subscrição diretamente na tua área de cliente a qualquer momento nos programas de subscrição mensal. Continuarás a ter acesso aos conteúdos até ao fim do período que já pagaste.

Sim, é um presente maravilhoso! Para o fazeres, deves preencher os dados de faturação com os teus e, no campo do email de acesso, colocar o email da pessoa que vai receber o programa.

Após a confirmação do pagamento, recebes um email com os dados de acesso para a plataforma onde os conteúdos estão disponíveis. Se não receberes nada nos primeiros minutos, verifica a pasta de spam antes de entrares em contacto.

O tempo de acesso varia consoante o programa. Essa informação está indicada na página de cada produto, antes de comprares.

Se o programa receber atualizações ou novos materiais durante o teu período de acesso, terás acesso a eles de forma totalmente gratuita, sem qualquer custo extra.

Os conteúdos não expiram enquanto tiveres o teu acesso ativo. No entanto, o teu acesso ao programa (e a todos os materiais e atualizações dentro dele) tem a duração específica indicada na página do produto no momento da compra.

Sim, podes aceder a partir de qualquer dispositivo que tenha ligação à internet. A plataforma está totalmente otimizada para computadores, tablets e telemóveis, permitindo-te acompanhar todos os materiais e conteúdos com total flexibilidade, onde quer que dês mais jeito desde que tenhas ligação à internet.

Não. O acesso à plataforma é estritamente pessoal, individual e intransmissível. O sistema monitoriza os acessos e deteta partilhas indevidas, o que poderá levar ao bloqueio definitivo da conta sem direito a reembolso.

Não. O meu trabalho é sobre Reconstrução de Identidade e Mindset e não substitui acompanhamento clínico quando este é necessário. Se sentires que precisas de apoio médico ou psicológico, o ideal é teres os dois em paralelo.

Não. Os conteúdos estão estruturados para que possas acompanhar de forma consciente e progressiva, independentemente do ponto em que estás.

Sim, todos os conteúdos, áudios e materiais são partilhados em Português de Portugal. No entanto, os programas estão abertos e são perfeitamente acessíveis a alunas do Brasil e de qualquer outra parte do mundo.

Depende do programa. Alguns conteúdos são totalmente gravados para veres ao teu ritmo, enquanto outros incluem sessões ao vivo. Essa especificação está detalhada na página de cada produto.

Sim. Consoante o programa em que te inscreveres, terás acesso a uma comunidade de suporte, a uma área de comentários abaixo das aulas ou a sessões de perguntas e respostas em direto.